​LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Sous combien de temps est envoyé mon collier Le renard vert ?

Votre commande est traitée et prête à être envoyée dans délai maximum de 30 jours ouvrés suivant la validation du paiement.

Puis-je renvoyer un collier qui ne me convient pas ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre pièce contre remboursement si elle ne vous ne convient pas. À noter que les pièces abîmées ou détériorées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge.

ATTENTION : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :
Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Combien de temps prend la livraison chez Le renard Vert ?

Une fois votre commande traitée, votre nouvel accessoire sera livrée à votre domicile dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés* (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison).

Comment suivre l’envoi de mon produit ? 

Vous recevrez un mail avec un numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre colis.

Échanges et remboursements

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes nos transactions sont sécurisées grâce à notre partenaire Stripe

Vais-je recevoir un mail de confirmation après le paiement ? 

Oui, vous recevez un mail de confirmation de votre commande.

Sous combien de jours le remboursement est-il effectué ? 

Dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du produit, et si celui-ci est restitué intact.

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